Ayuda

Para quien checa

Si tu patrón te mandó una liga para registrar tu entrada y tu salida, aquí están las dudas más comunes.

¿Qué es mi NIP y qué hago si lo olvido?

Tu NIP son 4 dígitos que solo tú sabes; ni tu patrón lo ve. Con él aceptas el convenio, confirmas tu semana y checas en el checador del negocio. No se vale poner los cuatro iguales ni seguidos, como 1234 o 9876.

Si te equivocas 5 veces seguidas, se bloquea 15 minutos en todos los celulares. Si te equivocas 20 veces en un día, se bloquea hasta que tu patrón restablezca tu liga.

Si lo olvidaste, pídele a tu patrón que restablezca tu liga. Te manda una liga nueva, creas otro NIP y tus registros siguen ahí. Vas a ver que él la restableció y cuándo.

Para cambiarlo, entra a «Cambiar NIP» y escribe primero el que tienes ahora.

Cambié de celular, ¿qué hago?

Abre tu misma liga en el celular nuevo y escribe tu NIP. Tu liga se pasa a ese celular y el anterior deja de servir. Tu patrón ve un aviso de que cambiaste de celular.

Si ya no tienes la liga, pídele a tu patrón que te la mande otra vez. Si además olvidaste tu NIP, que restablezca tu liga.

Si compartes celular con alguien, cada quien abre su propia liga en él. Desde entonces, cada checada en ese celular pregunta quién eres y pide tu NIP.

Se me olvidó checar, ¿qué hago?

Toca «Se me olvidó checar…», elige si fue entrada o salida y pon la hora. Puedes hacerlo hasta 24 horas después. Queda marcada como «declarada después».

Si ya pasaron más de 24 horas, pídele a tu patrón que la capture. Vas a ver el cambio y le dices si estás de acuerdo, con tu NIP.

Nadie llena una hora por ti. Mientras falte tu salida, ese día cuenta 0 horas.

¿Cómo registro la comida o un descanso?

Si sales a comer o a descansar, registra tu salida al irte y tu entrada al volver. Ese rato no cuenta como trabajado.

Si no puedes salir del lugar durante tu descanso, no registres nada: ese tiempo cuenta como trabajado (art. 64 de la Ley Federal del Trabajo).

No hay botón de descanso: solo entrada y salida.

No estoy de acuerdo con mi semana, ¿qué hago?

Cuando cierra tu semana te aparece «Tu semana por confirmar», con tus horas de cada día. Si algo falta o está mal, toca «No estoy de acuerdo», elige los días y escribe qué pasó (hasta 300 caracteres). Lo confirmas con tu NIP.

Tu patrón lo ve como pendiente: lo corrige o lo deja así con una nota, y tú ves su respuesta.

Confirmar tu semana no es renunciar a horas extra ni a ningún pago (art. 33 de la Ley Federal del Trabajo). Si no contestas en 7 días, queda «sin respuesta»: nunca cuenta como que estuviste de acuerdo, y todavía puedes contestar.

Si tu patrón cambia una de tus horas, te aparece «Un cambio por revisar». Dices «Está bien» o «No estoy de acuerdo», con tu NIP.

No tengo celular o no tengo datos, ¿cómo checo?

Checa en el checador del negocio: busca tu nombre y escribe tu NIP.

La primera vez, tu patrón te da un código de 6 dígitos que vale 15 minutos. Lo escribes en el checador y creas tu NIP sin que nadie lo vea. Ahí mismo lees el aviso de privacidad y el convenio.

Tu semana también la confirmas en el checador, con tu NIP.

Si tienes celular pero te quedaste sin datos: si ya abriste tu liga una vez con señal, puedes checar sin señal. La checada se guarda en tu celular y se envía sola cuando haya señal.

Checé mal, ¿cómo lo arreglo?

En «Mis registros», toca la checada y pide la corrección: pon la hora correcta y qué pasó (hasta 200 caracteres). Tu patrón la acepta o la rechaza, y tú ves qué decidió.

¿Puedo ver mis horas?

Sí, siempre. En «Mis registros» ves tus semanas, cada checada y cómo se hizo. Las puedes descargar en PDF o mandarlas a tu propio WhatsApp.

Si dejas de trabajar ahí, puedes verlas y descargarlas 12 meses más.

¿Tengo que aceptar el convenio?

El convenio dice cómo se registra tu jornada: con qué, qué datos se guardan, cómo se corrige y que puedes ver tus registros. Lo aceptas o no con tu NIP, ahora o después.

Checar no depende de eso. Si no lo aceptas, tus registros siguen igual y el reporte dice que no lo aceptaste.

¿Me avisan o me descuentan si llego tarde?

No. Si tu patrón puso un horario, él ve a qué hora entraste. Tú no recibes avisos y Checómetro no descuenta nada.

¿Quién ve mis datos? ¿Me siguen?

Ven tus registros tu patrón y las personas a las que él les da acceso, como un encargado o su contador.

Checómetro guarda la hora en que checas y desde qué liga o checador; no te sigue. No usamos tu cámara ni tu huella.

Tu patrón es el responsable de tus datos. Su aviso de privacidad está en tu liga.

Para el patrón

Si eres dueño, encargado o llevas el negocio. Cómo funciona todo, con ejemplos, está en cómo funciona.

¿Cómo empiezo?

Entra con tu correo, escribe los datos de tu negocio y los nombres de tu equipo, y manda a cada quien su liga por WhatsApp, con un QR o copiándola. Cada quien abre la suya, crea su NIP y checa.

Alguien no ha abierto su liga, ¿qué hago?

En Equipo, toca a la persona y vuelve a mandarle su liga, o enséñale el QR para que lo escanee. Si pasan 3 días sin que la abra, te sale como pendiente.

Si no tiene celular, que cheque en el checador del negocio.

Alguien perdió su celular u olvidó su NIP

Si solo cambió de celular y recuerda su NIP, no hagas nada: que abra su liga en el celular nuevo.

Si olvidó su NIP o perdió la liga, entra a su ficha y toca «Restablecer liga y NIP». La liga anterior deja de servir, le mandas la nueva y crea otro NIP. Sus registros no se pierden, y esa persona verá que tú la restableciste.

¿Cómo corrijo una hora?

Entra al día de la persona y elige «Corregir una hora», «Agregar registro que falta» o «Anular registro». Siempre eliges un motivo; si es «Otro» o el cambio es de hace más de una semana, escribes qué pasó.

No se borra nada: guardamos la hora original y tu cambio, y la persona dice si está de acuerdo.

Alguien no está de acuerdo con su semana

Te aparece en Pendientes con su comentario. Puedes ver la semana, corregir lo que falte o dejarla así con una nota. La persona ve tu respuesta.

Si corriges, se emite una versión nueva de su semana para que la vuelva a revisar.

¿Alguien más puede ayudarme a llevarlo?

Invita a un encargado desde Ajustes › Accesos. Puede ver todo, corregir horas y abrir el checador; no puede agregar personas, cambiar ajustes ni tocar el plan.

Si tu encargado también checa, márcalo al invitarlo: así no puede corregir sus propias horas.

¿Cómo pongo un checador en el negocio?

En Hoy toca «Checador». Con «Usar mi celular ahora», alguien checa en tu celular en ese momento.

Con «Dejar este dispositivo como checador», un celular o una tableta se queda fijo en el mostrador y tu sesión se cierra en ese aparato. Para quitarlo, vuelve a entrar con tu correo en él.

¿Qué le enseño al inspector?

La ley te pide registrar la hora de inicio y fin de la jornada de cada persona y entregarlo cuando la autoridad lo pida (art. 132 fr. XXXIV LFT). Este reporte trae eso, quién aceptó el convenio, cada cambio y las semanas que confirmó cada quien. Si un perito quiere revisar el sistema, dale acceso de solo lectura desde Ajustes › Accesos.

¿Cómo le doy acceso a mi contador?

En Ajustes › Accesos › Invitar escribe su correo y elige «Contador». Entra gratis, ve tus reportes y no puede cambiar nada.

¿Cuánto cuesta?

Gratis hasta 3 personas. Si checan más, pagas según cuántas son, hasta 20. Todos los planes tienen todo.

Durante el lanzamiento no cobramos. Antes de activar los cobros te avisaremos por correo con al menos 14 días de anticipación, y el plan Gratis (hasta 3 personas) se queda.

¿Cómo descargo todo mi registro?

En Ajustes › Descargar todo te llevas un ZIP con el reporte en PDF, el Excel, la bitácora completa y los documentos que adoptaste. Está en todos los planes, también si dejas de pagar.

¿Cómo cierro mi cuenta?

Guardar estos registros es obligación tuya: la ley pide conservar los controles de asistencia durante el último año y un año después de que termine cada relación de trabajo (art. 804 fr. III LFT). Si cierras sin descargar, pierdes tu prueba.

Primero descarga todo. Luego escríbenos a hola@checometro.com desde el correo con el que entras y te decimos los pasos.

¿Checómetro calcula la nómina?

No. Te da horas, no pesos: horas por día y por semana, con las horas extra estimadas, para que tú o tu contador hagan la nómina.

¿Qué cambia cuando la STPS publique sus reglas?

Cuando la STPS publique sus reglas, adaptamos Checómetro sin costo para ti. Las reglas entran en vigor el 1 de enero de 2027; cómo van, con la fecha de cada revisión, está en la página de estatus.

¿No está tu pregunta?

Escríbenos a hola@checometro.com. Solo atendemos por correo y te contestamos en 2 días hábiles. Si eres parte de un equipo, para cambios en tus horas habla primero con tu patrón: él puede corregirlas y tú ves cada cambio.